Perlecta: Términos de uso

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Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Descripción del servicio y aceptación

Estos términos de uso rigen el uso de la aplicación Perlecta para teléfonos, proporcionada por Dedeyunus Keskin (empresario individual; “Perlecta”, “nosotros”). Perlecta es una aplicación para teléfonos que convierte fotografías de documentos en papel o digitales en tablas o texto mediante tecnología OCR (reconocimiento óptico de caracteres) asistida por inteligencia artificial. Junto a esta función principal, y según su plan, se ofrecen las siguientes herramientas adicionales: conversión de formato de archivo (§3.1), reconocimiento de facturas, generación de tablas, traducción, resumen de documentos, guardado en Google Drive y entrada de voz a texto. Qué herramienta se incluye en cada plan se muestra, siempre actualizado, en la pantalla de planes dentro de la aplicación; algunas herramientas solo están disponibles en los planes de pago. Al descargar la aplicación, crear una cuenta o usarla, se considera que usted ha aceptado estos términos. Si no acepta los términos, no debe usar la aplicación.

2. Cuenta y registro

• Es posible que necesite crear una cuenta para usar la aplicación. Usted es responsable de la exactitud de la información que proporciona durante el registro.
• Perlecta no está diseñada para niños (consulte la Política de privacidad §7); no recopilamos a sabiendas datos de niños. Si se determina que usted es menor de edad o que carece de capacidad para contratar, su cuenta podrá ser cancelada.
• Mantener la seguridad de su cuenta y de su contraseña es responsabilidad suya.

3. Suscripciones, renovación automática y cancelación

Perlecta ofrece un uso inicial gratuito (escaneos de introducción únicos seguidos de un derecho diario de duración limitada; consulte “Uso gratuito” más abajo) junto con planes de suscripción de pago que incluyen una cuota mensual o anual. Qué planes están a la venta y qué contienen se muestra, siempre actualizado, en la pantalla de planes dentro de la aplicación; estos términos no garantizan que un plan concreto esté a la venta. Un plan marcado como “en construcción” en la aplicación significa que todavía no se está vendiendo, y no asumimos compromiso alguno respecto a ese plan.

• Precios y cobro: Las tarifas de suscripción aplicables se muestran y se cobran directamente a través de Apple App Store o de Google Play Store.
• Renovación automática: Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual/anual) conforme a las normas de la tienda correspondiente, hasta que usted las cancele.
• Cancelación: Las cancelaciones de la suscripción deben realizarse directamente en la configuración de la cuenta de la tienda de aplicaciones de su dispositivo (Apple ID o Google Play Suscripciones). Como Perlecta no cobra pagos a través de sus propios sistemas, no podemos cancelar la suscripción en su nombre.
• Cuotas periódicas (período de suscripción, sin acumulación): Los derechos de escaneo mensuales incluidos en una suscripción se renuevan según el día de renovación de su suscripción, es decir, según el día en que realizó la compra y no según el mes natural. Si se suscribió el día 7 del mes, su cuota se restablece el día 7 de cada mes y comienza un nuevo período. Si el día en que se suscribió no existe en un mes determinado (por ejemplo, eligió el día 31 y llega febrero), la cuota se renueva el último día de ese mes; esta es la misma regla de facturación de la tienda. También puede ver dentro de la aplicación la fecha en que se renovará su cuota. Los derechos mensuales no utilizados dentro del período vencen al final de ese período y no se acumulan al siguiente. En cambio, los créditos de escaneo únicos asignados a su cuenta (por ejemplo, los créditos de introducción) no se retiran salvo que se utilicen; iniciar, cambiar o finalizar una suscripción no afecta a estos créditos.
• Uso gratuito (prueba de duración limitada): A las cuentas Free se les concede un número determinado de escaneos de introducción únicos para que pueda conocer el producto. Una vez agotados sus escaneos de introducción, se ofrece 1 escaneo gratuito al día durante un período limitado (el número de días indicado expresamente en la aplicación y en nuestra página de la tienda). Cuando vence ese período, termina el derecho a nuevos escaneos gratuitos. Incluso después de vencido el período, no se bloquea su acceso a sus documentos existentes; puede seguir viendo, editando y exportando sus documentos. El uso gratuito no es un compromiso; su alcance y duración pueden modificarse con efectos futuros.
• Primeros 2 días de una nueva suscripción (límite diario temporal): Cuando inicia una nueva suscripción o mejora su plan, se aplica un límite temporal al número de escaneos por día durante las primeras 48 horas (Starter 25, Pro 50, Ultra 125 escaneos/día). Cuando termina ese período, el límite se levanta automáticamente; a partir de entonces puede usar toda su cuota mensual al ritmo que desee. Los derechos retenidos por el límite no se pierden: su cuota mensual permanece intacta. El objetivo es limitar los abusos, no restringir el servicio; cuando alcanza el límite, la aplicación le informa de que es temporal y de cuándo se levantará.
• Eliminación de la cuenta y vencimiento de los derechos: Cuando elimina su cuenta, sus derechos de escaneo no utilizados (incluidos los créditos de introducción y el derecho de uso gratuito) vencen y no pueden recuperarse. Como el derecho de prueba se concede una sola vez por dirección de correo electrónico, si un usuario que ha eliminado su cuenta se registra de nuevo con la misma dirección de correo electrónico, el derecho de prueba no se vuelve a conceder. Para esta comprobación se conserva un resumen criptográfico irreversible de su dirección de correo electrónico (detalles: Política de privacidad).

3.1 Conversión de formato de archivo y límites de uso razonable

Además del escaneo, Perlecta ofrece también una herramienta de conversión de archivos (Word→PDF, Excel→PDF, PDF→Word, PDF→Excel). Esta herramienta es gratuita en todos los planes, pero no es ilimitada, porque cada conversión consume capacidad de procesamiento real en el servidor. Los límites vigentes son:

• Cuando supera un límite, la operación no se realiza y se le muestra un mensaje que explica el motivo; esto no es un fallo. No se gasta ningún crédito de escaneo en una solicitud que alcanza un límite.
• Conversiones no admitidas: La conversión Word↔Excel no se ofrece. Como un documento de texto y una hoja de cálculo no tienen la misma estructura, el resultado de dicha conversión no es fiable; en lugar de dejar un botón que no funciona, esta opción se ha eliminado.
• Estos límites existen para un uso razonable y pueden modificarse con efectos futuros; las cifras de los planes de pago se revisarán durante el período inicial del servicio. Los cambios en los límites están sujetos a la regla de transparencia del §5.

4. Reembolsos y devolución de créditos

• Reembolsos monetarios: Los pagos se realizan a través de Google Play o de App Store. Para solicitar un reembolso, puede usar la opción de reembolso de la propia tienda o escribir a info@perlecta.com. En las compras realizadas a través de Google Play, reembolsaremos su pedido cuando la legislación de consumo aplicable lo exija. En las compras de App Store, solo Apple puede emitir reembolsos.
• Devolución técnica de créditos: Si se produce una interrupción técnica originada en los servidores de Perlecta, en nuestros proveedores de API o en un fallo de software y su documento no puede procesarse, el “crédito de escaneo” gastado en esa operación se devuelve automáticamente a su cuenta, dentro de límites diarios razonables fijados para evitar abusos. No se trata de un reembolso monetario, sino de una compensación por un derecho de servicio que no pudo utilizarse.
• Solicitudes de reembolso repetidas: Si se producen dos o más reembolsos monetarios en la misma cuenta, se aplica a esa cuenta el límite diario de escaneos durante 90 días a partir del reembolso más reciente, y durante ese tiempo no se reinicia el contador de la cuota periódica. Transcurridos 90 días, el límite se levanta por sí solo. No se le retira su derecho: sigue usando el servicio por el que pagó; solo se limita su ritmo diario. Esta regla existe para evitar el patrón “compra → consumo de la cuota → obtención de un reembolso → nueva compra”. Si el patrón continúa, la cuenta podrá suspenderse conforme al §10; una cuenta suspendida puede seguir accediendo a sus documentos y exportándolos.

4.1 Su derecho de desistimiento (consumidores de la UE/EEE, el Reino Unido y Gibraltar)

Si es usted consumidor en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo (incluidos Alemania, Austria, Luxemburgo y Liechtenstein), en el Reino Unido o en Gibraltar, tiene un derecho legal de desistir de la compra en un plazo de 14 días desde que la realizó. Una suscripción de Perlecta es un servicio digital, y la tienda de aplicaciones indica que para los servicios digitales este derecho se aplica y que puede desistir en un plazo de 14 días y obtener un reembolso completo.

Dónde ejercerlo: su contrato de compra se celebra con la tienda de aplicaciones, no directamente con nosotros (la tienda es el vendedor y procesa todos los pagos). Por ello, usted ejerce este derecho a través de la tienda, mediante su propio formulario de desistimiento o su proceso de reembolso: Google Play: reembolsos en el Reino Unido y el EEE. Si tiene dificultades, escríbanos a info@perlecta.com y le ayudaremos a completar el trámite.

Nada de lo dispuesto en estos términos elimina ni limita este derecho legal. Esta cláusula describe dónde ejercerlo; no lo sustituye.

4.2 Derecho de retracto en otros países

Si la ley de su país le reconoce un derecho de retracto en compras a distancia o por medios electrónicos —por ejemplo, Argentina (10 días, Ley 24.240 art. 34), Chile (10 días, Ley 19.496 art. 3 bis) o Colombia (5 días hábiles, Ley 1480 art. 47)—, no lo excluimos (Botón de arrepentimiento): puede ejercerlo a través del proceso de reembolso de Google Play o escribiéndonos a info@perlecta.com dentro de ese plazo, y le devolveremos el importe pagado.

5. Dependencias de terceros y derecho a modificar precios/cuotas

La función principal de Perlecta, el servicio de OCR, depende de la infraestructura de proveedores externos de inteligencia artificial (Google Gemini, Mistral AI; en el plan Ultra también Microsoft Azure y OpenAI). Por lo tanto:

• Protección del período en curso: Dentro de un período de suscripción en curso, pagado y vigente (mensual o anual), su precio no puede aumentarse con carácter retroactivo.
• Cambios para períodos futuros: En caso de un aumento extraordinario o permanente de los costos de los proveedores de inteligencia artificial, Perlecta se reserva el derecho de actualizar las tarifas de suscripción o de reorganizar las cuotas de escaneo, o ambas cosas, con efecto a partir del siguiente período de renovación. Los cambios de precio están sujetos a los mecanismos de aprobación vigentes en la tienda de aplicaciones correspondiente (Apple/Google); si no acepta el cambio, su suscripción no se renueva al nuevo precio. Una reducción de la cuota se gestiona con la misma transparencia que un aumento de precio: se notifica al menos 30 días antes de su fecha de renovación, a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta o en la pantalla de planes dentro de la aplicación, o por ambas vías; queda a salvo su derecho a cancelar tras dicha notificación: las cuotas nunca se reducen en silencio ni sin previo aviso.
• Cambio de proveedor: Perlecta puede cambiar el proveedor o el modelo de inteligencia artificial que funciona en segundo plano sin previo aviso, para evitar interrupciones del servicio, mejorar el rendimiento o mantener la resiliencia frente a las fluctuaciones de costos; esto no modifica las condiciones de precio/cuota que se aplican al usuario.

6. Exactitud del servicio y límites de responsabilidad

Perlecta está diseñada para trasladar a formato digital el texto y las tablas de su documento tal como son, de forma honesta y fiel. La aplicación le muestra el nivel de confianza de lectura de cada celda (segura, dudosa, ilegible) y ofrece un paso de “Confirmar y guardar” antes de guardar; estas herramientas reducen el riesgo, no lo eliminan.

• Margen de error: Por la naturaleza de las tecnologías de inteligencia artificial, el texto o las tablas extraídos pueden contener errores, omisiones, palabras saltadas o desalineaciones. Perlecta no garantiza una exactitud del 100 %.
• Responsabilidad final: La comprobación final de cada documento procesado mediante la aplicación es responsabilidad exclusiva del usuario. El usuario está obligado a comparar y verificar el texto presentado con el documento original antes de guardarlo. Perlecta no puede ser considerada responsable de los daños directos, indirectos, patrimoniales, morales o jurídicos que puedan derivarse de errores en textos que se guarden o compartan sin haber sido verificados.
• Conservación de los resultados: Los archivos de resultado que generamos no se conservan en nuestro servidor; se almacenan únicamente en su dispositivo. Hacer copias de seguridad de estos archivos, protegerlos y no perderlos es responsabilidad suya. Perlecta no es responsable de la pérdida o eliminación de los archivos almacenados en su dispositivo, ni de que queden inaccesibles cuando cambie de dispositivo o desinstale la aplicación.
• Advertencia especial sobre documentos críticos y oficiales: Al escanear documentos con validez jurídica, médica, financiera u oficial (documentos judiciales, contratos, facturas, recetas médicas y similares), el resultado de la aplicación no puede utilizarse por sí solo como base oficial ni como fuente de verificación. Perlecta no es responsable de las interpretaciones erróneas que puedan surgir con dichos documentos.

7. Propiedad intelectual

• Contenido del usuario: La titularidad de los documentos que usted carga para escanear y de los archivos de resultado que produce Perlecta le pertenece por completo. Perlecta no reclama ningún derecho de propiedad sobre este contenido y no utiliza sus documentos para entrenar sus propios modelos de inteligencia artificial (consulte la Política de privacidad §3.1). La imagen de su documento se elimina en cuanto finaliza el procesamiento, sin almacenarse en el servidor (cuando se envía un PDF, el archivo se escribe en una carpeta temporal durante el procesamiento para poder dividirlo en páginas, y se elimina cuando termina el procesamiento, incluso si se produce un error; detalles en la Política de privacidad §4); los archivos de resultado que producimos tampoco se almacenan en nuestro servidor: se generan, se entregan en su dispositivo y existen únicamente en su dispositivo (consulte la Política de privacidad §4).
• Propiedad intelectual de Perlecta: El software, el código fuente, el diseño, la interfaz, el logotipo, la marca y todos los demás derechos de propiedad intelectual de la aplicación Perlecta pertenecen a Perlecta. Solo se le concede un derecho limitado e intransferible de uso de la aplicación con fines personales o legítimos.

8. Cambios en el servicio, funciones beta y restricciones de terceros

• Perlecta puede añadir, eliminar o modificar funciones para mejorar el servicio.
• Algunas funciones pueden ofrecerse en versión beta (de prueba); pueden comportarse de forma inesperada, o pueden modificarse o eliminarse.
• Debido a cuotas, límites de frecuencia o restricciones temporales de acceso de los proveedores externos de inteligencia artificial, algunas operaciones pueden retrasarse o no completarse temporalmente. Si una operación no puede completarse en absoluto, se aplica una devolución de crédito conforme al §4. Un caso intermedio, dicho con honestidad: cuando un proveedor deja de responder temporalmente, nuestro sistema intenta completar la operación con el proveedor restante en lugar de detenerse; en ese caso usted recibe su resultado (se gasta un crédito y no se realiza ningún reembolso), pero como la lectura fue verificada por una sola fuente en lugar de dos independientes, puede aumentar el número de celdas marcadas como “dudosas”. Esto no es ocultar un error sino, al contrario, comunicarlo con honestidad.

9. Uso prohibido

Las siguientes acciones están prohibidas y pueden dar lugar a la cancelación de su cuenta:

• Cargar documentos confidenciales o privados que no le pertenezcan o que no tenga permiso para procesar.
• Utilizar el sistema para crear documentos ilícitos, fraudulentos o que vulneren los derechos de terceros.
• Hacer un uso abusivo del servicio enviando solicitudes excesivas mediante herramientas automatizadas, bots o scripts.
• Realizar ingeniería inversa de la aplicación, intentar extraer su código fuente, eludir las medidas de seguridad u obtener claves de API/credenciales sin autorización.
• Utilizar el servicio de forma que infrinja la legislación aplicable en materia de control de exportaciones y sanciones.

10. Suspensión y terminación

• Por nuestra parte: Cuando se detecte un uso prohibido o un incumplimiento de estos términos, Perlecta podrá suspender o cerrar su cuenta sin previo aviso. La suspensión o el cierre de una cuenta no cancela automáticamente su registro de suscripción en la tienda de aplicaciones: debe cancelar su suscripción por separado a través de la tienda. No se garantiza el restablecimiento de una cuenta suspendida o cerrada.
• Por su parte: Puede dejar de usar la aplicación en cualquier momento y eliminar su cuenta y sus datos (Política de privacidad §5, “Configuración > Eliminar mi cuenta”; surte efecto de inmediato y es irreversible).

11. Fuerza mayor y continuidad del servicio

El servicio de Perlecta depende de proveedores externos de inteligencia artificial, de la infraestructura de internet y de las tiendas de aplicaciones para teléfonos. Perlecta no puede ser considerada responsable de las interrupciones derivadas de terremotos, incendios, cortes de electricidad o de internet, fallos o cierres de proveedores, medidas adoptadas por las autoridades oficiales o acontecimientos similares que escapen a nuestro control razonable; en tales casos, haremos esfuerzos razonables para restablecer el servicio lo antes posible. No se garantiza que la aplicación funcione sin interrupciones ni errores; en los escaneos que no puedan procesarse a causa de una interrupción, se realiza una devolución de crédito conforme al §4.

12. Soporte

El soporte técnico se presta únicamente a través de los canales de comunicación oficiales (info@perlecta.com y “Notificar un problema” dentro de la aplicación).

13. Limitación de responsabilidad

Consumidores en Alemania, Austria, Suiza, Liechtenstein y Luxemburgo. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita los derechos imperativos que usted tiene como consumidor conforme a la ley del país donde reside, en particular sus derechos respecto de los productos digitales. Nuestra responsabilidad por dolo y negligencia grave, por daños a la vida, la integridad física o la salud, por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y conforme a la legislación sobre responsabilidad por productos no se ve afectada.

Consumidores en Australia y Nueva Zelanda. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye, restringe ni modifica ningún derecho o recurso, ni ninguna garantía, condición u otro término implícito o impuesto por la Australian Consumer Law o la Consumer Guarantees Act 1993 (NZ) que no pueda excluirse legalmente.

Consumidores en Irlanda, Malta, Gibraltar, Jersey, Guernsey y la Isla de Man. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita los derechos legales que usted tiene respecto del contenido digital y los servicios digitales conforme a la ley del lugar donde reside, incluidos la Consumer Rights Act 2022 (Irlanda), la Consumer Affairs Act (Cap. 378, Malta), la Supply of Goods and Services (Jersey) Law 2009 y la Trading Standards (Fair Trading) (Guernsey) Ordinance 2023.

En la máxima medida permitida por la legislación imperativa de protección del consumidor aplicable, Perlecta no es responsable de los daños directos, indirectos, accesorios o derivados derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la aplicación. En cualquier caso, la responsabilidad total de Perlecta no puede superar el importe que usted nos pagó por el período de suscripción (mensual o anual) objeto de la controversia.

Lo que nunca se excluye. Nada de lo dispuesto en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o declaraciones fraudulentas, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente. Si usted es consumidor, este párrafo prevalece sobre cualquier otra disposición de esta sección.

14. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos términos de uso se rigen por las leyes de la República de Türkiye. En las controversias entre nosotros y usuarios comerciales o empresariales, son competentes los Tribunales y las Oficinas de Ejecución de Kayseri. Los usuarios que tengan la condición de consumidores conservan siempre el derecho a acudir al Comité de Arbitraje del Consumidor o al Tribunal de Consumo de su propio lugar de residencia conforme a la legislación aplicable (Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor); este artículo no restringe ese derecho.

Consumidores fuera de Türkiye. Si usted es un consumidor con residencia habitual en otro país (por ejemplo, en Alemania, Austria, Suiza, Liechtenstein, Luxemburgo, el Reino Unido, Irlanda, Australia o Nueva Zelanda), la elección de la ley turca no le priva de la protección de las normas imperativas de consumo de su propio país. Esas protecciones le siguen siendo aplicables, y puede ejercer acciones ante los tribunales del país donde reside.

15. Términos adicionales de Apple (solo para usuarios de iOS)

Si obtuvo la aplicación a través de Apple App Store, además:

• Este acuerdo se celebra únicamente entre usted y Perlecta; Apple no es parte de él y no es responsable de la aplicación ni de su contenido.
• Apple no tiene ninguna obligación de prestar servicios de mantenimiento y soporte.
• La investigación, la defensa y la resolución de cualquier reclamación por infracción de propiedad intelectual son responsabilidad exclusiva de Perlecta, no de Apple.
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos términos y tienen derecho a exigir directamente frente a usted el cumplimiento de estos términos.

16. Divisibilidad

Si alguno de estos términos se declara inválido, ello no afecta a la validez de los artículos restantes; el artículo inválido se reinterpreta de la manera más cercana a su finalidad.

17. Cambios y contacto

Perlecta se reserva el derecho de modificar estos Términos de uso. Para los cambios sustanciales (como el precio, la cuota o el alcance de la responsabilidad), se aplican los derechos de notificación y cancelación del §5; para los demás cambios, la fecha que figura en la parte superior de esta página indica siempre la versión más reciente. Consultas: info@perlecta.com.